Antwoorden op de meest gestelde vragen

Kies op de homepage voor de gewenste afhaallocatie. Dit kan via de lijst met locaties of via de kaartweergave om te zien welke locatie het dichtst bij u is. Klik op Reserveer direct om meteen een boeking te maken, of op Bekijk locatie voor meer informatie.

Wilt u de mogelijkheid om te annuleren? Kies dan voor het Zorgeloos Onderweg Pakket bij uw reservering.

Tijdens het reserveringsproces bij de gekozen locatie kiest u de huurperiode. Het systeem toont direct de beschikbare fietsen én de juiste prijzen. Let op: prijzen kunnen per afhaallocatie verschillen.

Ja. U krijgt in het boekingsproces de mogelijkheid om via online bankieren direct te betalen. Zodra de betaling is voldaan, ontvangt u een definitieve bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.

Zodra u een reservering heeft gemaakt en betaald is de reservering definitief. U kunt tijdens het reserveringsproces kiezen voor het Zorgeloos Onderweg Pakket, dat de mogelijkheid biedt om kosteloos te annuleren tot 48 uur voor aanvang. Heeft u zonder dit pakket geboekt, dan is omboeken op aanvraag mogelijk tot 48 uur voor aanvang van uw huurperiode, op basis van beschikbaarheid.

Ja, hoe langer u de fiets huurt, hoe lager het dagtarief wordt. U ziet tijdens het reserveren direct de juiste prijs voor uw gekozen huurperiode.

Ja. Een reservering voor grotere aantallen (10+ fietsen) kunt u aanvragen via ons groepsaanvraagformulier. Dit geldt voor het afhalen van fietsen op een van onze locaties. Moeten de fietsen bezorgd worden? Dan maken wij altijd een offerte op maat via de bezorgaanvraag.

Tijdens het reserveringsproces krijgt u de mogelijkheid om het Zorgeloos Onderweg Pakket te reserveren. Hiermee vermindert u uw eigen risico bij schade of diefstal én krijgt u een annuleringsmogelijkheid.

Ja. U kunt uw aanvraag insturen via onze bezorgaanvraag. U ontvangt dan een passende offerte met de mogelijkheden. Online reserveren voor een bezorging is niet mogelijk — wij maken altijd een offerte op maat.

Ja, elke reservering is altijd inclusief pechhulp.

Wij doen ons uiterste best om onze fietsen in topkwaliteit te houden, maar pech kan natuurlijk gebeuren. Meld pech altijd direct bij constatering. Neem contact op met de afhaallocatie waar u de fiets heeft gehuurd — de contactgegevens vindt u op de betreffende locatiepagina.

Ja! Bij elke afhaallocatie bieden wij de 3 mooiste fietsroutes in de omgeving. U vindt deze op de betreffende locatiepagina.

Dit verschilt per afhaallocatie. De openingstijden van de locatie zijn de afhaaltijden — inlevertijden kunnen ruimer zijn. Bij veel locaties kunnen e-bikes ingeleverd worden tot 20:00 en andere fietsen tot 22:00. Kijk op de locatiepagina voor de exacte inlevertijden.

Ja, u vertrekt altijd met een volle accu vanaf de afhaallocatie. Huurt u een e-bike langer dan 1 dag, dan krijgt u automatisch de oplader mee. Voor extra lange tochten op één dag kunt u bij de locatie een oplader vragen (op basis van beschikbaarheid).

Nee, het assortiment verschilt per afhaallocatie. Op de locatiepagina vindt u het aanbod per locatie. Heeft u een speciale wens of staat de gewenste fiets er niet bij? Neem contact op met de locatie — elke locatie kan u voorzien van passend advies.

Ja, op de e-bike accu vindt u een QR-code die u onderweg kunt scannen voor meer informatie over de werking van de fiets. Vraag bij ophalen ook gerust uitleg aan de medewerker.