Antworten auf die häufigsten Fragen

Wählen Sie auf der Startseite Ihre gewünschte Abholstation. Sie können die Liste der Standorte oder die Kartenansicht nutzen, um den nächstgelegenen Standort zu finden. Klicken Sie auf Jetzt reservieren für eine direkte Buchung oder auf Standort ansehen für weitere Informationen.

Möchten Sie die Möglichkeit zur Stornierung? Wählen Sie das Sorgenfrei-unterwegs-Paket bei Ihrer Reservierung.

Während des Buchungsvorgangs am gewählten Standort wählen Sie den Mietzeitraum. Das System zeigt sofort die verfügbaren Fahrräder und die korrekten Preise an. Bitte beachten: Preise können je nach Abholstation variieren.

Ja. Im Buchungsprozess können Sie die Reservierung direkt per Online-Banking bezahlen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine endgültige Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Sobald eine Reservierung gemacht und bezahlt ist, ist sie endgültig. Während des Buchungsvorgangs können Sie das Sorgenfrei-unterwegs-Paket wählen, das eine kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Mietbeginn ermöglicht. Haben Sie ohne dieses Paket gebucht, ist eine Umbuchung auf Anfrage bis 48 Stunden vor Mietbeginn möglich, abhängig von der Verfügbarkeit.

Ja — je länger Sie das Fahrrad mieten, desto günstiger wird der Tagespreis. Das Buchungssystem zeigt Ihnen automatisch den korrekten Preis für Ihren gewählten Zeitraum.

Ja. Für größere Gruppen (ab 10 Fahrrädern) können Sie eine Anfrage über unser Gruppen-Anfrageformular stellen. Das gilt für die Abholung an einem unserer Standorte. Sollen die Fahrräder geliefert werden? Wir erstellen immer ein individuelles Angebot über die Lieferanfrage.

Während des Buchungsvorgangs können Sie das Sorgenfrei-unterwegs-Paket hinzufügen. Damit reduzieren Sie Ihre Eigenbeteiligung bei Schäden oder Diebstahl und erhalten eine Stornierungsoption.

Ja. Sie können Ihre Anfrage über unser Lieferanfrage-Formular einreichen. Sie erhalten dann ein passendes Angebot. Online-Reservierung für Lieferungen ist nicht möglich — wir erstellen immer ein individuelles Angebot.

Ja — jede Reservierung enthält immer Pannenhilfe.

Wir tun unser Bestes, unsere Fahrräder in Topzustand zu halten, aber eine Panne kann passieren. Melden Sie eine Panne immer sofort bei Feststellung. Kontaktieren Sie die Abholstation, an der Sie das Fahrrad gemietet haben — die Kontaktdaten finden Sie auf der jeweiligen Standortseite.

Ja! An jeder Abholstation bieten wir die 3 schönsten Fahrradrouten der Umgebung. Sie finden diese auf der jeweiligen Standortseite.

Das ist je nach Abholstation unterschiedlich. Die Öffnungszeiten der Station sind die Abholzeiten — Rückgabezeiten können großzügiger sein. An vielen Standorten können E-Bikes bis 20:00 Uhr und andere Fahrräder bis 22:00 Uhr zurückgegeben werden. Schauen Sie auf der Standortseite für die genauen Rückgabezeiten.

Ja, Sie verlassen die Abholstation immer mit einem voll geladenen Akku. Mieten Sie ein E-Bike länger als 1 Tag, erhalten Sie automatisch das Ladegerät dazu. Für besonders lange Tagestouren können Sie an der Station nach einem Ladegerät fragen (je nach Verfügbarkeit).

Nein, das Sortiment variiert je nach Abholstation. Auf der Standortseite finden Sie das Angebot pro Station. Haben Sie einen besonderen Wunsch oder ist das gewünschte Fahrrad nicht dabei? Kontaktieren Sie die Station — jede Station kann Sie individuell beraten.

Ja — am E-Bike-Akku finden Sie einen QR-Code, den Sie unterwegs scannen können, um mehr über die Funktionsweise des Fahrrads zu erfahren. Fragen Sie bei der Abholung gerne auch unsere Mitarbeiter nach einer Einweisung.